Service

Des solutions sur mesure pour nos clients

Notre passion

Concevoir des solutions sur mesure pour nos clients est pour nous bien plus qu'une simple tâche: c'est un défi que nous relevons avec passion.

Notre objectif principal : la fidélisation des clients grâce à des exigences élevées.

Notre objectif premier est de fidéliser nos clients sur le long terme.

Nous y parvenons grâce à:

- Des normes de qualité élevées: des contrôles stricts garantissent les meilleurs résultats.

- Une grande capacité de livraison : nous nous engageons à être fiables et rapides.

- Des investissements innovants : Nous investissons continuellement dans des produits et services innovants.

Nous accordons la priorité absolue aux souhaits individuels des clients.

Les demandes des clients et les fabrications spéciales sont au cœur de nos préoccupations. Pièces d'usure, de rechange ou composants : nous avons la solution. Nous sommes là pour vous aider, même si vous ne connaissez ni le nom ni la marque. Un croquis d'atelier et des dimensions suffisent pour obtenir la pièce d'usure, de rechange ou le composant dont vous avez besoin. Nous nous réjouissons de votre appel et restons à votre disposition. Consultez-nous dès aujourd'hui ! Faites l'expérience de la qualité et du service au plus haut niveau : contactez-nous et réalisons ensemble vos projets avec succès.

N´hésitez pas à nous appeler!
+49 (0) 51 30 - 60 72 0

Retours

Veuillez remplir le formulaire de retour dans son intégralité.

Indiquez les numéros d´articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

Envoyez-nous le formulaire rempli via notre Shop (pour clients avec accès),

ou par mail à retoure[at]industriehof.com

Veuillez joindre une copie du bon de retour dans le colis (cela nous facilitera l´attribution de la marchandise retournée).

L´enlèvement est effectué par le transporteur de votre choix.

Coûts de restockage lors des retours de marchandise

Garantie

Téléchargez le formulaire de demande de garantie (PDF) et remplissez-le intégralement. Indiquez le numéro des articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Envoyez-nous le formulaire de demande de garantie / demande d´enlèvement par mail à technik@industriehof.com . Veuillez joindre une copie du bon de garantie dans le colis (cela nous facilitera l´attribution de la marchandise retournée). L´enlèvement se fera par messagerie ou par notre transporteur partenaire.

Le traitement du retour peut prendre quelques jours. Merci pour votre compréhension.

Si vous avez d´autres questions, vous pouvez nous joindre au numéro de téléphone suivant: +49 (0) 5130-6072-0

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