Servicio
Soluciones a medida para nuestros clientes
Nuestra pasiónDiseñar soluciones personalizadas para nuestros clientes es para nosotros algo más que un trabajo: es un reto que asumimos con pasión.
Nuestro principal objetivo: fidelizar a nuestros clientes mediante los más altos estándares.
La fidelización de nuestros clientes es nuestro principal objetivo.
Lo conseguimos mediante:
- Altos estándares de calidad: estrictos controles garantizan los mejores resultados.
- Alta capacidad de entrega: nos comprometemos a ser fiables y rápidos.
- Inversión innovadora: Invertimos continuamente en productos y servicios innovadores.
Los requisitos individuales de los clientes son nuestra máxima prioridad.
Nos centramos en los requisitos del cliente y en series de producción especiales. Piezas de desgaste, recambios o componentes: tenemos la solución. Estamos aquí para ayudarle, aunque no conozca el nombre o la marca. Basta con un croquis de taller y algunas cotas para conseguir la pieza de desgaste, recambio o componente que necesita. Estaremos encantados de atenderle. Hable con nosotros hoy mismo. Experimente la calidad y el servicio al más alto nivel: póngase en contacto con nosotros y trabajemos juntos para que sus proyectos sean un éxito.
¡No dude en llamarnos!
+49 (0) 51 30 - 60 72 0
Devoluciones
Complete el formulario de devolución de productos.
Indique los artículos que desea devolver y el motivo de su devolución. Envíe el formulario a través de la tienda web,
envíelo por correo electrónico a retoure [at] industriehof.com o envíelo por fax al +49 (0) 5130-6072-32.
Incluya una copia del formulario en el envío de devolución para ayudarnos a rastrear las mercancías devueltas entrantes.
El transporte de retorno se realiza a cargo del cliente, mediante un transportista de su elección.
Garantía
Lamentamos sinceramente que el artículo no haya llegado en perfectas condiciones. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para gestionar su solicitud lo antes posible. Para iniciar el proceso de reclamación, le rogamos que complete el siguiente formulario.
Asimismo, le agradeceríamos que adjuntara una copia del formulario cumplimentado dentro del paquete, para que podamos identificar y tramitar su envío de forma rápida y eficiente. Si tiene alguna consulta o experimenta alguna dificultad técnica, nuestro equipo IHof estará encantado de ayudarle en todo momento.
La recogida del paquete se organizará cómodamente a través de DPD o de uno de nuestros colaboradores logísticos. Le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante la gestión de su solicitud.